بیانیه توافق سطح خدمت

بیانیه توافق سطح خدمت

 

 

 مراجعین محترم؛

بدین وسیله به آگاهی عزیزان می رسد:

۱-  این تارنما مجهز به امکان ثبت و پیگیری درخواست ها و شکایات شما متقاضیان گرامی (در قالب میز خدمت) از طریق مراجعه به بخش :
خدمات دولت الکترونیک (خدمات الکترونیک متقاضیان/ارباب رجوع)، و همچنین انتقادات و  پیشنهادات و پرسش و پاسخ  و یا بخش ارتباط با ما در بخش راهنمای مراجعین را به صورت تمام وقت و در 7 روز هفته و 24 ساعت روز، دارا می باشد.

۲-  حوزه پاسخگویی میز خدمت -  برای برقراری ارتباط با  وزیر به قسمت ارتباط مستقیم با وزیر ، و برای برقراری ارتباط  سایر حوزه ها به بخش راهنمای مراجعین (اسامی و شماره تلفن های تماس با مدیران ) مراجعه فرمایید.

۳- به محض ثبت درخواست سعی میگردد در کوتاه ترین زمان نتیجه پیگیری مطرح شده به متقاضی اعلام گردد .

4 - این تارنما در صورت برقرار بودن زیرساخت های لازم مخابراتی به صورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی می باشد . در صورت بروز هر گونه اشکال و نقض فنی به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد شد.